返金ポリシー

返金ポリシー

お客様に安心してお買い物をしていただくために、有限会社QUADS（以下、「当社」といいます）は、以下の返金ポリシーを設けております。商品にご満足いただけない場合や、何らかの問題が発生した場合は、以下の手順に従って返金手続きを行ってください。

1. 返金の対象

以下の場合において、返金の対象となります。

• 商品が破損していた場合
• 注文した商品と異なる商品が届いた場合
• 商品に初期不良があった場合
• その他、当社が適当と判断した場合

2. 返金申請の手続き

返金を希望される場合は、以下の手順に従ってください。

• 商品受領後、7日以内にお問い合わせフォームから必要事項をご入力のうえ送信ください。
• 返金申請には、注文番号、購入日、お名前、お問い合わせ内容を明記してください。
• カスタマーサポートより、返送方法および必要な手続きをご案内いたします。

3. 返送について

返金対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

• 商品が未使用であること
• 元のパッケージや付属品が全て揃っていること

お客様のご都合による返品・返金の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

4. 返金方法

返送された商品が当社に到着し、状態を確認後、返金手続きを行います。返金は、原則としてお支払い時に使用された方法により行います。

• クレジットカードの場合：カード会社を通じて返金
• 銀行振込の場合：指定の銀行口座に返金

返金手続きには、商品が当社に到着してから通常10営業日以内に行われます。ただし、クレジットカードの返金処理にはさらに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

5. 例外事項

以下の場合は、返金対象外となりますのでご注意ください。

• 商品受領後、7日以上経過してからの返金申請
• お客様の過失により商品が破損した場合
• セール品やアウトレット商品

6. カスタマーサポート

ご不明な点やご質問がございましたら、お問い合わせフォームから必要事項をご入力のうえ送信ください。